Política de Devoluções e Reembolsos

Dispõe de 14 dias para mudar de ideia, o que significa que tem 14 dias para pedir uma devolução a contar do dia em que recebeu o artigo.

Para ter direito a devolução, o artigo tem de estar no mesmo estado em que o recebeu, por utilizar, com todas as etiquetas colocadas e na embalagem original. Tem também de ter o recibo ou o comprovativo de compra.

Se quiser pedir uma devolução, pode contactar-nos através de kundsupport@baverbutiken.se.

Se a devolução for aceite, enviar-lhe-emos instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Os artigos que nos forem enviados sem que tenha sido previamente pedida uma devolução não serão aceites.

Se tiver alguma questão sobre devoluções, pode sempre contactar-nos através de kundsupport@baverbutiken.se.

Danos e problemas
Verifique a sua encomenda quando a receber e contacte-nos de imediato se o artigo estiver com defeito, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções/artigos não reembolsáveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (por exemplo, encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidados pessoais (por exemplo, produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Contacte-nos se tiver questões ou problemas relativos a um artigo em particular.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de cartões-presente.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe o que pretende é devolver o artigo que tem e, depois de a devolução ser aprovada, comprar separadamente o novo artigo.

Período de cancelamento de 14 dias na UE
Se as mercadorias forem entregues na UE, tem o direito, não obstante o acima exposto, de cancelar ou devolver a encomenda no prazo de 14 dias, sem ter de indicar qualquer motivo. Tal como acima, o artigo tem de estar no mesmo estado em que o recebeu, por utilizar, com todas as etiquetas colocadas e na embalagem original. Tem também de ter o recibo ou o comprovativo de compra.

Reembolsos
Comunicaremos consigo quando tivermos recebido e inspecionado a devolução, e se o reembolso foi aprovado ou não. Se o reembolso for aprovado, é efetuado automaticamente para o método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em conta que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou a entidade emissora do cartão de crédito processe a devolução, de modo a que esta apareça na sua conta.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, contacte-nos através de kundsupport@baverbutiken.se