Política de devoluciones y reembolsos

Tienes 14 días para cambiar de opinión, es decir, dispones de 14 días para solicitar una devolución a partir del día en que recibiste el artículo.

Para que la devolución sea admisible, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con todas las etiquetas puestas y en su embalaje original. También debes disponer del recibo o justificante de compra.

Si quieres solicitar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en kundsupport@baverbutiken.se.

Si la devolución se acepta, te enviaremos instrucciones sobre cómo y adónde enviar el paquete. No aceptaremos los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado antes la devolución.

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, siempre puedes escribirnos a kundsupport@baverbutiken.se.

Daños y problemas
Comprueba tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros de inmediato si el artículo es defectuoso, llega dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos valorar el problema y solucionarlo.

Excepciones/artículos no retornables
Determinados tipos de artículos no pueden devolverse, como los bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contacta con nosotros si tienes dudas o problemas con un artículo concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar la devolución de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aprobada la devolución, comprar el artículo nuevo por separado.

Derecho de desistimiento de 14 días en la UE
Si los bienes se entregan dentro de la UE, tienes derecho, sin perjuicio de lo anterior, a desistir del pedido o a devolverlo en un plazo de 14 días, sin tener que indicar ningún motivo en particular. Como se indica más arriba, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con todas las etiquetas puestas y en su embalaje original. También debes disponer del recibo o justificante de compra.

Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado la devolución y te comunicaremos si el reembolso está aprobado o no. Si se aprueba, se abona automáticamente en el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede pasar un tiempo hasta que tu banco o la entidad de tu tarjeta procese la devolución y esta aparezca en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en kundsupport@baverbutiken.se