Retour- en terugbetalingsbeleid

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Dat betekent dat je vanaf de dag waarop je het artikel hebt ontvangen 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om voor een retour in aanmerking te komen, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als toen je het ontving, ongebruikt zijn, alle labels nog bevatten en in de originele verpakking zitten. Je moet ook de kassabon of het aankoopbewijs hebben.

Wil je een retour aanvragen? Neem dan contact met ons op via kundsupport@baverbutiken.se.

Als de retour wordt goedgekeurd, sturen we je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Heb je vragen over retouren? Neem dan altijd gerust contact met ons op via kundsupport@baverbutiken.se.

Schade en problemen
Controleer je bestelling zodra je die ontvangt en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen/niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (bijvoorbeeld speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (bijvoorbeeld schoonheidsproducten). Ook nemen we geen gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen retour. Neem contact met ons op als je vragen hebt over of problemen ondervindt met een bepaald artikel.

Helaas kunnen we cadeaubonnen niet retour nemen.

Ruilen
De snelste manier om zeker te zijn van wat je wilt hebben, is om het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retour is goedgekeurd, het nieuwe artikel apart te kopen.

14 dagen herroepingstermijn in de EU
Als goederen binnen de EU worden geleverd, heb je, ongeacht het bovenstaande, het recht om de bestelling binnen 14 dagen te herroepen of te retourneren, zonder dat je daarvoor een specifieke reden hoeft op te geven. Ook hier geldt dat het artikel zich in dezelfde staat moet bevinden als toen je het ontving, ongebruikt moet zijn, alle labels nog moet bevatten en in de originele verpakking moet zitten. Je moet ook de kassabon of het aankoopbewijs hebben.

Terugbetalingen
We laten je weten wanneer we de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling wordt goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt die automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de retour heeft verwerkt en die op je rekening zichtbaar is.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via kundsupport@baverbutiken.se