Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis, c'est-à-dire que vous avez 14 jours pour demander un retour à compter du jour où vous avez reçu l'article.

Pour pouvoir être retourné, l'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non utilisé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également disposer du reçu ou d'une preuve d'achat.

Si vous souhaitez demander un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse kundsupport@baverbutiken.se.

Si le retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu où expédier le colis. Les articles renvoyés sans qu'un retour ait été demandé au préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse kundsupport@baverbutiken.se.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les denrées périssables (par exemple les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (par exemple les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus le retour de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Contactez-nous si vous avez des questions ou des difficultés concernant un article en particulier.

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter le retour des cartes cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'être sûr d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour approuvé, d'acheter le nouvel article séparément.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'UE
Si les marchandises sont livrées dans l'UE, vous avez le droit, nonobstant ce qui précède, d'annuler ou de retourner la commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à indiquer de motif particulier. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non utilisé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également disposer du reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et examiné le retour, et vous indiquerons si le remboursement est accepté ou non. Si le remboursement est accepté, il est effectué automatiquement sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. N'oubliez pas qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte bancaire ait traité le retour et que celui-ci apparaisse sur votre compte.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse kundsupport@baverbutiken.se